- Khi khách hàng đến nhận máy mới tại các đại lí hoặc các chi nhánh của Hải Âu phải giao cho khách hàng “Phiếu đăng ký bảo hành và bảo dưỡng” Khách hàng nên đọc kĩ nội dung các điều khoản.
- Thời hạn bảo hành: thời hạn bảo hành chất lượng các sản phẩm của LiuGong tính từ ngày giao máy cho khách hàng, trong đó: Thời hạn bảo hành máy xúc lật và xe Lu là 01 năm và 1500h (tính theo thời hạn nào đến trước), còn đối với xúc đào là 01 năm và 2000h (tính theo thời hạn nào đến trước) đối với các lỗi của nhà sản xuất.
- Khi máy gặp sự cố khách hàng mau chóng liên hệ với trung tâm bảo hành của Hải Âu nơi gần nhất hoặc trực tiếp cho phòng kỹ thuật của công ty theo đường dây nóng Tel: 0435372815 Fax: 04.35372814, Mr Dũng 0989587365. Đồng thời cung cấp các thông tin: Đơn vị mua, người liên hệ, số điện thoại, loại xe, số động cơ, số serinumber (số xe), thời gian công tác, ngày mua và tình hình cụ thể của sự cố.
- Nguyên tắc bảo hành: sản phẩm trong thời gian bảo hành nếu sảy ra sự cố phải do nhân viên kĩ thuật của VPĐD tại Việt Nam hoặc do nhân viên của Hải Âu cử đến để kiểm định, nếu xác định là vấn đề do chất lượng sản phẩm thì nhân viên kỹ thuật của VPĐD hoặc của Hải Âu sẽ tiến hành sửa chữa hoàn toàn miễn phí.
- Phạm vi không thuộc trách nhiệm bảo hành:
a. Chưa qua kiểm định của VPĐD LiuGong tại Việt Nam hoặc của HảI Âu mà quý khách đã tự ý sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện khiến máy hỏng nặng thêm và không tìm ra được nguyên nhân hỏng hóc do lỗi của chất lượng sản phẩm thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.
b. Kẹp chì của đồng hồ đo thời gian bị hỏng hoặc thay đổi do có sự tác động của con người vào thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.
c. Khách hàng tự ý tháo gỡ hoặc điều chỉnh áp suất cố định của các bộ phận máy gây ra hư hỏng cho máy, phía chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.
d.Các biển ghi dữ liệu các bộ phận thiết bị đồng hồ đo bị hỏng, khách hàng tự ý tháo gỡ, lắp đặt sai, lắp đặt thiếu hoặc lắp đặt bằng các bộ phận khác chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành
e. Không bảo hành các linh kiện dễ mài mòn, dễ vỡ, dễ hỏng: như lốp, kính, cửa khóa. bóng đèn, rơ le, cầu chì. Dầu, dầu mỡ, má phanh, các loại đệm, cao su, gioăng phớt các loại, vú mỡ, các khớp chuyển động (trục bạc ) do thiếu mỡ gây nên, các loại dây đai, bánh tỳ, bánh đỡ, răng gầu, lọc và các linh kiện khác….Riêng đối với điều hoà chỉ bảo hành đối với phần lốc điều hoà, còn đối với các phần khác chúng tôi không bảo hành.
f. Máy bị hỏng thiệt hại do thiên tai, con người chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành
- Khi sử dụng máy nghiêm túc thực hiện mọi thao tác điều khiển, duy tu, bảo dưỡng theo những quy định trong “Sách hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng máy ”. Nếu sảy ra sự cố do điều khiển, sử dụng, bảo dưỡng không đúng cách thì phía đơn vị sử dụng sẽ phải chịu mọi trách nhiệm.
- Chúng tôi không phải chịu chi phí hay bồi thường bất cứ tổn hại nào trong quá trình khách hàng tự thay thế dầu, mỡ không đúng chủng loại gây lên.
- Việc bảo dưỡng các linh kiện có liên quan trong hệ thống động cơ máy phải căn cứ vào quy định trong “sách hướng dẫn sử dụng” của nhà sản xuất tương ứng.
- Khách hàng phải cung cấp cho nhân viên kĩ thuật của VPĐD LiuGong tại Việt Nam hoặc của bên HảI Âu khi đến hiện trường bảo hành địa điểm rộng rãi, thiết bị cẩu và các dụng cụ cần thiết khác đồng thời hỗ trợ cùng họ để sửa chữa máy trong thời gian nhanh nhất , cho máy sớm trở lại hoạt động bình thường.
Lưu ý
Khi gặp bất cứ trục trặc nào về kỹ thuật đối với máy của bạn trong thời gian bảo hành hãy liên hệ với các chi nhánh, đại lí uỷ quyền của Hải Âu nơi gần nhất trên toàn quốc để được giải quyết hoặc gọi về phòng kỹ thuật Máy của công ty TM TC Hải Âu
Những thông tin được đề cập đến ở trên sẽ giúp bạn giải quyết bất cứ trục trặc nào có thể xảy ra đối với chiếc xe mới của bạn. Những thông tin đó rất quan trọng, giúp bạn duy trì chiếc xe của bạn trong điều kiện tôt nhất.
Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:
Di động: 0989.597 365
Tel: 04.35372815/16/17 Fax: 04. 35372814
